Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với CALLY.

Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) quy định việc bạn truy cập và sử dụng ứng dụng CALLY, website CALLY và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng CALLY, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư của CALLY.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Về CALLY

CALLY là dịch vụ luyện nói tiếng Anh được thiết kế nhằm giúp người dùng phát triển sự tự tin, khả năng nói trôi chảy, kỹ năng nghe, kỹ năng giao tiếp và các năng lực liên quan thông qua:

- Các cuộc trò chuyện tiếng Anh được hỗ trợ bởi AI;
- Luyện tập giao tiếp;
- Podcast và nội dung âm thanh;
- Bản ghi văn bản của cuộc trò chuyện;
- Phản hồi và tính năng Review được tạo bởi AI;
- Các thử thách luyện nói;
- Tính năng theo dõi tiến trình học tập; và
- Các tính năng khác có thể được giới thiệu trong tương lai.

CALLY là một công cụ hỗ trợ học tập và luyện tập.

CALLY không đảm bảo một trình độ tiếng Anh, kết quả thi, kết quả học tập, kết quả việc làm hoặc bất kỳ kết quả cá nhân hay nghề nghiệp cụ thể nào.

Kết quả học tập của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự đều đặn, nỗ lực, năng lực hiện tại và cách bạn sử dụng Dịch vụ.

3. Điều kiện sử dụng

Bạn chỉ được sử dụng CALLY khi bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia và tuân thủ các Điều khoản này theo pháp luật áp dụng đối với bạn.

Nếu bạn chưa đủ độ tuổi để tự mình đồng ý với việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến theo pháp luật tại nơi bạn sinh sống, bạn chỉ nên sử dụng CALLY với sự tham gia và cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi pháp luật yêu cầu.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cho phép trẻ em sử dụng CALLY, bạn có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ tuân thủ pháp luật hiện hành và các Điều khoản này.

4. Tài khoản của bạn

Một số tính năng của CALLY có thể yêu cầu bạn tạo tài khoản.

Bạn đồng ý:

- Cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản;
- Cập nhật thông tin tài khoản khi cần thiết;
- Bảo vệ thông tin đăng nhập của mình;
- Không chia sẻ tài khoản với người khác, trừ khi CALLY cho phép rõ ràng;
- Thông báo cho chúng tôi nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ khi hoạt động đó phát sinh từ những circumstances nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bạn.

CALLY có thể tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng vi phạm các Điều khoản này, pháp luật hiện hành hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn của Dịch vụ.

5. Sử dụng CALLY

Bạn chỉ được sử dụng CALLY cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các Điều khoản này.

Bạn đồng ý không:

- Sử dụng CALLY cho các mục đích trái pháp luật;
- Cố gắng truy cập trái phép vào Dịch vụ hoặc hệ thống của CALLY;
- Dịch ngược, tháo rời, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của ứng dụng, trừ trường hợp được pháp luật cho phép rõ ràng;
- Vượt qua hoặc vô hiệu hóa các biện pháp bảo mật, kiểm soát truy cập, giới hạn sử dụng hoặc các giới hạn kỹ thuật khác;
- Can thiệp hoặc gây gián đoạn hoạt động của CALLY;
- Sử dụng hệ thống tự động, bot, script hoặc các phương thức khác để lạm dụng hoặc truy cập Dịch vụ quá mức;
- Sao chép, tái sản xuất, phân phối lại, bán lại hoặc khai thác thương mại nội dung của CALLY mà không được phép;
- Mạo danh người hoặc tổ chức khác;
- Sử dụng CALLY để quấy rối, lạm dụng, đe dọa hoặc gây tổn hại cho người khác;
- Tải lên hoặc cung cấp nội dung bất hợp pháp, gây hại, phỉ báng, lạm dụng hoặc xâm phạm quyền của người khác;
- Cố gắng thao túng, khai thác hoặc lạm dụng các hệ thống AI của CALLY; hoặc
- Sử dụng Dịch vụ theo cách có thể gây thiệt hại cho CALLY, người dùng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của CALLY.

6. Các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI

CALLY sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp các tính năng trò chuyện, xử lý giọng nói, phản hồi và các chức năng khác.

Bạn hiểu và đồng ý rằng:

- Phản hồi do AI tạo ra đôi khi có thể không chính xác, không đầy đủ, không phù hợp hoặc không như dự kiến;
- Phản hồi của AI được tạo tự động và không phải lúc nào cũng phản ánh câu trả lời chính xác hoặc phù hợp nhất;
- CALLY không đảm bảo mọi phản hồi do AI tạo ra luôn chính xác về ngữ pháp, thông tin hoặc ngữ cảnh;
- Phản hồi của AI nhằm hỗ trợ việc luyện tập ngôn ngữ và không nên được xem là lời khuyên chuyên môn.

Bạn nên tự đánh giá và cân nhắc khi sử dụng hoặc diễn giải nội dung do AI tạo ra.

7. Luyện nói và phản hồi từ AI

CALLY có thể phân tích tiếng Anh nói của bạn và cung cấp phản hồi về các khía cạnh như:

- Phát âm;
- Độ trôi chảy;
- Từ vựng;
- Ngữ pháp;
- Cấu trúc câu;
- Cách diễn đạt tự nhiên; và
- Các khía cạnh khác liên quan đến giao tiếp.

Phản hồi từ AI được cung cấp nhằm hỗ trợ việc học tập và luyện nói.

Phản hồi này không được xem là một bài đánh giá ngôn ngữ chính thức, chứng nhận chuyên môn hoặc kết quả thi chính thức, trừ khi CALLY có quy định rõ ràng khác đối với một tính năng cụ thể.

8. Nội dung cuộc trò chuyện

Khi sử dụng các tính năng trò chuyện của CALLY, bạn có thể cung cấp nội dung bằng giọng nói hoặc văn bản trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

Bạn vẫn giữ các quyền của mình đối với nội dung gốc do bạn tạo ra, tùy thuộc vào các quyền cần thiết mà bạn cấp cho CALLY để cung cấp Dịch vụ.

Bạn cấp cho CALLY quyền giới hạn cần thiết để xử lý nội dung của bạn nhằm:

- Thực hiện cuộc trò chuyện;
- Tạo phản hồi;
- Tạo transcript;
- Cung cấp Review và phản hồi;
- Duy trì lịch sử học tập liên quan; và
- Cung cấp các tính năng khác mà bạn chủ động sử dụng.

Dữ liệu âm thanh của bạn được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư và sẽ được xóa sau khi quá trình xử lý cần thiết hoàn tất.

Transcript của cuộc trò chuyện có thể được lưu giữ để cung cấp Review và các tính năng học tập liên quan.

CALLY không sử dụng audio hoặc transcript của bạn để huấn luyện hoặc cải thiện các mô hình AI.

9. Nội dung của CALLY

CALLY và các bên cấp phép cho CALLY sở hữu hoặc có các quyền cần thiết đối với nội dung và tài liệu được cung cấp thông qua Dịch vụ, ngoại trừ nội dung thuộc quyền sở hữu của người dùng hoặc bên thứ ba.

Các nội dung này có thể bao gồm:

- Tên và nhận diện thương hiệu CALLY;
- Logo và tài sản hình ảnh;
- Thiết kế ứng dụng;
- Chủ đề cuộc trò chuyện;
- Kịch bản;
- Podcast;
- Nội dung âm thanh;
- Tài liệu văn bản;
- Nội dung giáo dục;
- Nội dung hệ thống được tạo bởi AI;
- Phần mềm;
- Các thành phần giao diện; và
- Các tài liệu khác được cung cấp thông qua CALLY.

Bạn chỉ được sử dụng nội dung của CALLY trong phạm vi được Dịch vụ và các Điều khoản này cho phép.

Trừ khi được chúng tôi cho phép rõ ràng, bạn không được:

- Sao chép hoặc tái sản xuất nội dung CALLY;
- Phân phối lại hoặc công khai nội dung CALLY;
- Bán hoặc cấp phép lại nội dung CALLY;
- Sử dụng nội dung CALLY để tạo ra một dịch vụ cạnh tranh;
- Thu thập, trích xuất hoặc sao lưu có hệ thống nội dung CALLY; hoặc
- Sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung CALLY cho mục đích thương mại.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên CALLY, logo, nhãn hiệu, phần mềm, thiết kế, nội dung và các tài sản trí tuệ khác thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho LEE Education và được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này chuyển quyền sở hữu đối với tài sản trí tuệ của CALLY cho bạn.

Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và có thể bị thu hồi, phù hợp với các Điều khoản này.

11. Gói dịch vụ và tính năng trả phí

CALLY có thể cung cấp các tính năng miễn phí, tính năng trả phí, gói đăng ký, gói luyện nói hoặc các hình thức quyền truy cập có trả phí khác.

Khi các dịch vụ trả phí được triển khai, các thông tin áp dụng như:

- Giá;
- Thời hạn;
- Tính năng;
- Điều kiện gia hạn;
- Giới hạn sử dụng;
- Điều kiện mua; và
- Điều kiện hoàn tiền

sẽ được thông báo cho bạn trước hoặc tại thời điểm mua.

Trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua, quyền truy cập vào một tính năng trả phí hoặc gói đăng ký không đồng nghĩa với việc bạn sở hữu phần mềm, nội dung hoặc tài sản trí tuệ của CALLY.

12. Mua hàng trên App Store

Nếu CALLY cung cấp tính năng mua hàng thông qua Apple App Store hoặc các nền tảng phân phối ứng dụng khác, các giao dịch đó cũng có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách tương ứng của nền tảng đó.

Việc xử lý thanh toán, lập hóa đơn, quản lý gói đăng ký, hủy và hoàn tiền có thể được thực hiện bởi nền tảng ứng dụng tương ứng, tùy thuộc vào phương thức mua hàng.

Tại thời điểm cập nhật Điều khoản này, CALLY chưa cung cấp tính năng mua hàng trong ứng dụng.

Nếu điều này thay đổi, thông tin liên quan đến việc mua hàng sẽ được cung cấp cho người dùng trước khi thực hiện giao dịch.

13. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền cho các dịch vụ trả phí sẽ được thực hiện theo kênh mua hàng tương ứng và pháp luật hiện hành.

Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng ứng dụng, yêu cầu hoàn tiền có thể cần được gửi trực tiếp đến nền tảng tương ứng, chẳng hạn như Apple, theo chính sách và quy trình của nền tảng đó.

Trong trường hợp CALLY trực tiếp xử lý thanh toán, điều kiện và quy trình hoàn tiền sẽ được thông báo tại thời điểm mua hàng.

Không nội dung nào trong các Điều khoản này nhằm hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật bắt buộc không được loại trừ.

14. Dùng thử, khuyến mại và ưu đãi đặc biệt

CALLY có thể cung cấp trong từng thời điểm:

- Dùng thử miễn phí;
- Giá khuyến mại;
- Quyền truy cập bổ sung;
- Thử thách luyện nói;
- Mã giảm giá;
- Lượt sử dụng bổ sung; hoặc
- Các ưu đãi khác.

Các chương trình ưu đãi có thể đi kèm với những điều kiện bổ sung.

Trừ khi có quy định rõ ràng khác, các ưu đãi:

- Chỉ có hiệu lực trong thời gian được quy định;
- Có thể chỉ áp dụng cho những người dùng đủ điều kiện;
- Không được chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt; và
- Có thể được thay đổi hoặc chấm dứt trong phạm vi pháp luật cho phép.

15. Lượt luyện nói và giới hạn sử dụng

Một số tính năng của CALLY có thể có giới hạn sử dụng, bao gồm:

- Số lượng cuộc trò chuyện;
- Số phiên luyện nói;
- Số lượt luyện nói;
- Mức sử dụng mỗi ngày;
- Thời hạn gói dịch vụ; hoặc
- Các hình thức quyền truy cập khác.

Nếu một tính năng có giới hạn sử dụng, giới hạn tương ứng sẽ được hiển thị cho người dùng.

Các lượt sử dụng hoặc quyền truy cập chưa dùng có thể hết hạn khi thời hạn sử dụng tương ứng kết thúc, trừ khi có quy định khác.

CALLY có thể đưa ra hoặc điều chỉnh các giới hạn sử dụng hợp lý nhằm duy trì chất lượng dịch vụ, ngăn chặn hành vi lạm dụng và đảm bảo hoạt động bền vững của Dịch vụ.

16. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì CALLY hoạt động ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn:

- Hoạt động liên tục;
- Không bị gián đoạn;
- Không có lỗi;
- An toàn tuyệt đối;
- Tương thích với mọi thiết bị; hoặc
- Không có độ trễ hoặc sự cố kỹ thuật.

CALLY có thể tạm thời đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập trong các trường hợp:

- Bảo trì;
- Cập nhật;
- Vấn đề bảo mật;
- Sự cố kỹ thuật;
- Thay đổi cơ sở hạ tầng;
- Gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba;
- Tình huống khẩn cấp; hoặc
- Các lý do vận hành khác.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để khôi phục Dịch vụ trong thời gian phù hợp.

17. Dịch vụ của bên thứ ba

CALLY sử dụng một số dịch vụ và công nghệ của bên thứ ba để vận hành một phần Dịch vụ.

Các nhà cung cấp này có thể bao gồm các nhà cung cấp công nghệ AI và xử lý giọng nói như:

- OpenAI;
- MiniMax; và
- Các nhà cung cấp khác có thể được bổ sung trong tương lai.

Các dịch vụ của bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách riêng của họ.

CALLY không chịu trách nhiệm đối với hoạt động độc lập, khả năng cung cấp dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

18. Phản hồi của người dùng

Nếu bạn tự nguyện cung cấp cho CALLY các đề xuất, ý tưởng, nhận xét hoặc phản hồi về sản phẩm, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng những phản hồi đó để cải thiện Dịch vụ mà không có nghĩa vụ phải trả thù lao cho bạn.

Điều này không đồng nghĩa với việc CALLY sở hữu nội dung cá nhân hoặc tài sản trí tuệ nền tảng của bạn.

19. Hành vi bị cấm khi sử dụng tính năng AI

Do CALLY có các tính năng được hỗ trợ bởi AI, bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

- Cố gắng thao túng hoặc vượt qua các hệ thống an toàn của AI;
- Cố ý tạo ra nội dung gây hại hoặc trái pháp luật;
- Lạm dụng các hệ thống tự động;
- Thực hiện các cuộc tấn công vào hạ tầng AI;
- Trích xuất hoặc thu thập có hệ thống các phản hồi AI nhằm tạo ra một dịch vụ AI cạnh tranh;
- Sử dụng CALLY để hỗ trợ hành vi gian lận, mạo danh hoặc các hoạt động trái pháp luật khác.

CALLY có thể hạn chế quyền truy cập vào các tính năng AI nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để cho rằng các tính năng đó đang bị lạm dụng.

20. Tạm ngừng và chấm dứt tài khoản

Bạn có thể ngừng sử dụng CALLY bất kỳ lúc nào.

CALLY có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu:

- Bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này;
- Bạn thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
- Bạn cố gắng xâm phạm an toàn của Dịch vụ;
- Việc sử dụng của bạn tạo ra rủi ro đáng kể đối với CALLY hoặc người dùng khác;
- Pháp luật yêu cầu; hoặc
- Dịch vụ bị ngừng cung cấp.

Khi phù hợp và trong khả năng hợp lý, chúng tôi có thể thông báo và tạo cơ hội để bạn khắc phục vi phạm trước khi thực hiện biện pháp xử lý.

Việc chấm dứt quyền truy cập không tự động chấm dứt các nghĩa vụ mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm các quy định về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các quy định liên quan khác.

21. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, CALLY được cung cấp theo nguyên tắc “nguyên trạng” (as is) và “tùy theo khả năng cung cấp” (as available).

Chúng tôi không đảm bảo rằng:

- Dịch vụ sẽ đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng;
- Phản hồi của AI luôn chính xác;
- Phản hồi về kỹ năng nói luôn chính xác;
- Dịch vụ luôn hoạt động liên tục;
- Tất cả nội dung đều không có lỗi; hoặc
- Việc sử dụng CALLY sẽ tạo ra một kết quả học tập cụ thể.

CALLY là công cụ hỗ trợ học tập và luyện tập, không thay thế cho việc giảng dạy chuyên môn, các kỳ thi hoặc đánh giá ngôn ngữ chính thức, tư vấn y tế, tư vấn pháp lý, tư vấn tài chính hoặc các dịch vụ chuyên môn khác.

22. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, LEE Education không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng CALLY.

Các thiệt hại này có thể bao gồm, trong phạm vi pháp luật cho phép:

- Mất dữ liệu;
- Mất lợi nhuận;
- Mất cơ hội kinh doanh;
- Mất uy tín hoặc lợi thế thương mại; hoặc
- Các thiệt hại gián tiếp khác.

Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

23. Bồi thường

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, khiếu nại, trách nhiệm và chi phí hợp lý phát sinh từ:

- Việc bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này;
- Việc bạn sử dụng CALLY trái pháp luật;
- Việc bạn sử dụng Dịch vụ không đúng quy định; hoặc
- Việc bạn xâm phạm quyền của người khác thông qua việc sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

24. Thay đổi dịch vụ

CALLY liên tục được phát triển và cải tiến.

Chúng tôi có thể:

- Thêm tính năng mới;
- Xóa hoặc thay đổi tính năng;
- Thay đổi giao diện;
- Điều chỉnh giới hạn sử dụng;
- Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới;
- Ngừng cung cấp một số tính năng; hoặc
- Thay đổi cách thức hoạt động của một số tính năng.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo phù hợp đối với những thay đổi quan trọng.

25. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo từng thời điểm.

Khi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo cho người dùng thông qua:

- Ứng dụng CALLY;
- CALLY101.COM;
- Email; hoặc
- Các phương thức liên hệ phù hợp khác.

Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu tài liệu này cho biết thời điểm các Điều khoản được sửa đổi gần nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng CALLY sau khi các Điều khoản cập nhật có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận các Điều khoản sửa đổi, trong phạm vi pháp luật cho phép.

26. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng đối với hoạt động của CALLY và mối quan hệ giữa bạn và LEE Education, tùy thuộc vào các quyền bắt buộc của người tiêu dùng được áp dụng đối với bạn.

Không nội dung nào trong các Điều khoản này nhằm loại bỏ hoặc hạn chế bất kỳ quyền nào mà pháp luật trao cho bạn và không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

27. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, tài khoản, dịch vụ trả phí hoặc hoạt động của CALLY, vui lòng liên hệ:

Sản phẩm: CALLY
Website: CALLY101.COM
Email: support@cally101.com

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để tiếp nhận, xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

28. Xác nhận

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng CALLY, bạn xác nhận rằng:

1. Bạn đã đọc và hiểu các Điều khoản Dịch vụ này;
2. Bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này;
3. Bạn hiểu rằng CALLY sử dụng công nghệ được hỗ trợ bởi AI;
4. Bạn hiểu rằng phản hồi và đánh giá do AI tạo ra không phải lúc nào cũng chính xác;
5. Bạn hiểu cách CALLY xử lý dữ liệu âm thanh và transcript cuộc trò chuyện như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư; và
6. Bạn đồng ý sử dụng CALLY một cách có trách nhiệm và hợp pháp.