Đăng nhập

Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 25/10/2026

Sản phẩm: CALLY
Website: CALLY101.COM
Email hỗ trợ & quyền riêng tư: support@cally101.com

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với CALLY.

CALLY là ứng dụng luyện nói tiếng Anh thông qua các cuộc trò chuyện thực tế, nội dung podcast và các hoạt động luyện tập hằng ngày.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích:

- CALLY thu thập những loại dữ liệu nào;
- CALLY sử dụng dữ liệu đó như thế nào;
- Dữ liệu được lưu giữ trong bao lâu;
- Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba;
- Cách CALLY xử lý dữ liệu âm thanh và nội dung hội thoại;
- Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình;
- Cách liên hệ với CALLY về các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Bằng việc sử dụng CALLY, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Quyền riêng tư này.

2. Đơn vị vận hành CALLY

Sản phẩm: CALLY
Website: https://CALLY101.COM
Email: support@cally101.com

CALLY không phải là một pháp nhân độc lập. Khi Chính sách này đề cập đến “CALLY”, “chúng tôi”, “chúng tôi của chúng tôi” hoặc “LEE Education”, các thuật ngữ này đề cập đến LEE Education với tư cách là đơn vị vận hành sản phẩm CALLY.

3. Dữ liệu CALLY có thể thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng CALLY, chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau.

3.1. Thông tin tài khoản

CALLY có thể xử lý thông tin cần thiết để tạo và quản lý tài khoản, chẳng hạn như:

- Địa chỉ email;
- Tên hoặc tên hiển thị;
- Thông tin xác thực tài khoản;
- Thông tin liên quan đến trạng thái tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ.

CALLY chỉ sử dụng những thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ.

3.2. Dữ liệu âm thanh

Khi bạn sử dụng chức năng trò chuyện bằng giọng nói, CALLY có thể thu âm giọng nói của bạn để xử lý cuộc hội thoại.

Dữ liệu âm thanh được sử dụng nhằm:

- Xử lý nội dung cuộc trò chuyện;
- Chuyển đổi giọng nói thành văn bản;
- Phân tích và tạo phản hồi cho cuộc trò chuyện;
- Cung cấp các tính năng Review và phản hồi liên quan đến phiên luyện nói.

CALLY không lưu trữ audio cuộc gọi lâu dài.

Audio của cuộc gọi sẽ được xóa ngay sau khi quá trình xử lý cần thiết hoàn tất.

Do đó, audio gốc của cuộc trò chuyện không được lưu giữ như một phần của lịch sử hội thoại lâu dài của người dùng.

3.3. Transcript và nội dung cuộc trò chuyện

Sau khi cuộc trò chuyện được xử lý, CALLY có thể lưu lại transcript (bản văn bản của cuộc trò chuyện).

Transcript được sử dụng để cung cấp các tính năng như:

- Review sau cuộc trò chuyện;
- Xem lại nội dung đã nói;
- Phân tích và phản hồi về cách diễn đạt;
- Hỗ trợ quá trình luyện tập và tiến bộ của người dùng;
- Các tính năng lịch sử hoặc trải nghiệm học tập khác có liên quan.

Transcript khác với audio.

Audio được xóa ngay sau khi xử lý, trong khi transcript có thể được lưu giữ để người dùng có thể sử dụng các tính năng Review và lịch sử học tập.

CALLY không sử dụng transcript của người dùng cho mục đích huấn luyện hoặc cải thiện các mô hình AI.

4. CALLY sử dụng dữ liệu như thế nào?

Dữ liệu được xử lý nhằm các mục đích chính sau:

4.1. Cung cấp dịch vụ

- Cho phép người dùng sử dụng chức năng trò chuyện;
- Xử lý giọng nói;
- Tạo phản hồi từ AI;
- Cung cấp transcript;
- Cung cấp Review;
- Lưu lịch sử và tiến trình học tập khi cần thiết.

4.2. Cá nhân hóa trải nghiệm

CALLY có thể sử dụng thông tin về hoạt động và tiến trình học tập của bạn để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn với việc luyện nói.

4.3. Vận hành và bảo mật hệ thống

Dữ liệu có thể được sử dụng để:

- Duy trì hoạt động ổn định của CALLY;
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng;
- Bảo vệ tài khoản và hệ thống;
- Xử lý các vấn đề kỹ thuật;
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết.

5. Dữ liệu của bạn không được sử dụng để train AI

Đây là nguyên tắc quan trọng của CALLY.

CALLY không sử dụng audio hoặc transcript của người dùng để huấn luyện, đào tạo hoặc cải thiện các mô hình AI.

Nội dung bạn nói trong các cuộc trò chuyện với CALLY được xử lý nhằm cung cấp dịch vụ cho chính bạn, không phải để xây dựng bộ dữ liệu huấn luyện AI của CALLY.

CALLY cũng không bán dữ liệu cá nhân hoặc nội dung cuộc trò chuyện của người dùng cho bên thứ ba.

6. Các nhà cung cấp AI và bên thứ ba

Để cung cấp các tính năng trò chuyện bằng AI và xử lý giọng nói, CALLY hiện sử dụng các dịch vụ công nghệ của bên thứ ba, bao gồm:

- OpenAI
- MiniMax

Các nhà cung cấp này có thể nhận những dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng được CALLY yêu cầu, chẳng hạn như nội dung đầu vào, nội dung hội thoại hoặc dữ liệu cần thiết cho quá trình xử lý AI và giọng nói.

CALLY chỉ gửi dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp chức năng tương ứng.

CALLY yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với bản chất của dịch vụ được cung cấp và các thỏa thuận áp dụng giữa các bên.

CALLY không cho phép các nhà cung cấp này sử dụng dữ liệu của người dùng cho mục đích riêng của CALLY ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, phù hợp với các thỏa thuận và cấu hình dịch vụ mà CALLY sử dụng.

Đối với OpenAI API, OpenAI hiện công bố rằng dữ liệu gửi qua API không được sử dụng để huấn luyện hoặc cải thiện mô hình theo mặc định, trừ khi khách hàng chủ động lựa chọn chia sẻ dữ liệu cho mục đích đó. CALLY không lựa chọn chia sẻ dữ liệu người dùng của mình cho mục đích huấn luyện mô hình.

7. Chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp ở nước ngoài

Một số nhà cung cấp công nghệ mà CALLY sử dụng có thể đặt hệ thống hoặc xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam.

Trong trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, dữ liệu có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia/vùng lãnh thổ nơi các nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác công nghệ của CALLY vận hành hệ thống.

CALLY thực hiện các biện pháp phù hợp để quản lý việc xử lý và chuyển dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành và các thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

CALLY áp dụng nguyên tắc chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích mà dữ liệu được thu thập hoặc cho các mục đích hợp pháp khác.

Audio

Audio cuộc gọi được xóa ngay sau khi quá trình xử lý cần thiết hoàn tất.

Transcript

Transcript có thể được lưu giữ để cung cấp:

- Review;
- Lịch sử cuộc trò chuyện;
- Tiến trình học tập;
- Các tính năng liên quan đến trải nghiệm của người dùng.

Transcript sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp các chức năng này hoặc cho đến khi người dùng yêu cầu xóa, trừ trường hợp CALLY cần tiếp tục lưu giữ một phần dữ liệu theo quy định pháp luật hoặc vì lý do hợp pháp khác.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, CALLY sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

9. Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu CALLY xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bằng cách liên hệ: support@cally101.com

Khi gửi yêu cầu, bạn nên sử dụng địa chỉ email liên kết với tài khoản CALLY để chúng tôi có thể xác minh yêu cầu.

Sau khi xác minh, CALLY sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định nếu việc lưu giữ là cần thiết để:

- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
- Giải quyết tranh chấp;
- Phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc vấn đề bảo mật;
- Thực hiện hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CALLY.

10. Quyền của người dùng

Tùy thuộc vào quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

- Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu;
- Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật cho phép;
- Quyền truy cập dữ liệu;
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;
- Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý trong những trường hợp áp dụng;
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ: support@cally101.com

CALLY có thể yêu cầu một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng.

11. Bảo mật dữ liệu

CALLY áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi:

- Truy cập trái phép;
- Mất mát;
- Sử dụng sai mục đích;
- Thay đổi trái phép;
- Tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, CALLY sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất của sự cố và quy định pháp luật hiện hành.

12. Dữ liệu thanh toán

Tại thời điểm Chính sách này được cập nhật, CALLY chưa triển khai chức năng mua hàng hoặc thanh toán trực tiếp trong ứng dụng.

Do đó, CALLY hiện không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán thông qua chức năng In-App Purchase của ứng dụng.

Nếu CALLY triển khai chức năng thanh toán trong tương lai, Chính sách Quyền riêng tư này và thông tin công bố trên các nền tảng ứng dụng sẽ được cập nhật tương ứng.

13. Dữ liệu và dịch vụ của bên thứ ba

CALLY có thể tích hợp hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để vận hành sản phẩm.

Các bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho CALLY.

CALLY không kiểm soát toàn bộ chính sách quyền riêng tư của các nhà cung cấp bên thứ ba. Người dùng nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của các nhà cung cấp tương ứng khi cần biết thêm về cách họ xử lý dữ liệu.

Danh sách nhà cung cấp quan trọng có thể được cập nhật khi hệ thống CALLY thay đổi.

15. Quyền riêng tư của trẻ em

CALLY không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp dữ liệu cá nhân vượt quá những gì cần thiết để sử dụng dịch vụ.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho CALLY mà không có sự cho phép phù hợp, vui lòng liên hệ: support@cally101.com

Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

16. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

CALLY có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này khi:

- Sản phẩm hoặc tính năng thay đổi;
- Nhà cung cấp dịch vụ thay đổi;
- Phương thức xử lý dữ liệu thay đổi;
- Quy định pháp luật thay đổi;
- Chúng tôi cần làm rõ hoặc cải thiện nội dung chính sách.

Khi có thay đổi quan trọng, CALLY có thể thông báo thông qua ứng dụng, website hoặc các phương thức liên hệ phù hợp.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu Chính sách này.

17. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Sản phẩm: CALLY
Website: CALLY101.COM
Email: support@cally101.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong phạm vi trách nhiệm của mình và theo quy định pháp luật hiện hành.

18. Xác nhận

Khi sử dụng CALLY, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Quyền riêng tư này.

CALLY cam kết tiếp tục cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu và duy trì sự minh bạch trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của người dùng.